Comment nous travaillons

Le plus dur n'est pas de construire

C'est de construire la bonne chose, de la livrer en état de marche, et de faire en sorte qu'elle serve encore dans trois ans. Voici comment nous nous y prenons — et ce que nous nous engageons à tenir.

Voir le déroulé Nos engagements

Le point de départ

Ce qui fait échouer un projet informatique

Nous avons repris assez de projets abandonnés pour reconnaître les mêmes causes. Aucune n'est technique.

Le besoin n'a jamais été écrit

Chacun a sa version en tête. Les désaccords apparaissent à la recette, quand le budget est consommé.

Les utilisateurs découvrent à la fin

Consultés une fois au lancement, jamais revus. Le jour de la bascule, ils rouvrent leurs anciens tableurs.

Le projet ne produit rien avant la fin

Dix-huit mois sans livrable utilisable. À la moindre secousse budgétaire, il n'y a rien à sauver.

Le prestataire détient les clés

Pas de documentation, pas d'accès administrateur, pas de code. Changer de partenaire revient à tout refaire.

Notre méthode ne cherche pas à être élégante : elle est construite point par point contre ces quatre causes. C'est pour cela qu'elle consacre beaucoup de temps au début, et qu'elle refuse les projets sans livrable intermédiaire.

Le déroulé

Cinq phases, cinq sorties

Chaque phase se termine par un livrable que vous pouvez emporter et exploiter, même si le projet s'arrête là. C'est la seule garantie sérieuse contre le projet qui s'enlise.

Diagnostic 2 à 4 semaines

Nous regardons ce qui existe avant de proposer quoi que ce soit : entretiens avec les utilisateurs, inventaire technique, chronométrage des tâches qui coûtent cher. Nous chiffrons les problèmes avant les solutions.
- Rapport de diagnostic
- Chiffrage des irritants
Cadrage 2 à 3 semaines

Le besoin est écrit, arbitré et signé. Périmètre, hors-périmètre, critères de recette, budget et calendrier. Ce document sert de référence pendant tout le projet : ce qui n'y figure pas fera l'objet d'un avenant, pas d'une dispute.
- Cahier de cadrage
- Maquettes
- Devis ferme
Construction par lots de 2 semaines

Nous livrons un incrément testable toutes les deux semaines, sur un environnement où vous pouvez cliquer. Vous voyez le projet avancer et vous corrigez le tir tôt, quand cela coûte encore peu.
- Livraisons testables
- Compte rendu de lot
Bascule 1 à 3 semaines

Reprise des données, formation au poste de travail, période de double fonctionnement, puis bascule avec un retour arrière possible. Nous restons présents les premières semaines, pas seulement joignables.
- Reprise de données
- Formation
- Procédure de retour arrière
Exploitation contrat annuel

Supervision, correctifs, évolutions et rapport mensuel. Et surtout : transfert de compétence continu vers vos équipes, pour que votre dépendance diminue au lieu d'augmenter.
- Contrat de service
- Rapport mensuel
- Documentation à jour

Une particularité

Nous dépensons beaucoup au début

Un tiers du budget passe avant la première ligne de code. Ce n'est pas une habitude de conseil : c'est un calcul.

Pourquoi

Une erreur de cadrage détectée à la recette coûte entre dix et cent fois ce qu'elle aurait coûté au cadrage. Le calcul est ancien et il n'a jamais été démenti. Pourtant l'usage reste de démarrer vite pour rassurer, quitte à refaire ensuite.

Nous préférons le moment désagréable où l'on découvre, en semaine trois, que deux directions n'attendaient pas la même chose. C'est désagréable, mais c'est encore gratuit.

Ce que ça vous garantit

Un devis ferme après le cadrage, pas une fourchette qui glisse
Un périmètre écrit, donc des avenants discutés au lieu d'être subis
Une recette dont les critères étaient connus avant de commencer
La possibilité d'arrêter après le cadrage, en gardant tout le travail produit

Ce qui est écrit au contrat

Six engagements, pas six promesses

Chacun figure dans nos contrats. Aucun n'est une intention.

Le code vous appartient

Sources, base de données et documentation remis à chaque livraison. Aucune réversibilité à négocier le jour du départ.

Les délais sont mesurés

Nos engagements de délai sont publiés chaque mois, y compris les mois où ils ne sont pas tenus, avec le motif.

Aucune commission éditeur

Nous ne touchons rien des logiciels que nous recommandons. Notre grille de choix est communiquée avec ses pondérations.

Transfert de compétence

Chaque contrat d'exploitation prévoit des heures de formation de vos équipes. Objectif : que vous ayez besoin de nous moins souvent.

Un devis ferme après cadrage

Le prix annoncé à l'issue du cadrage ne bouge plus, sauf demande écrite de votre part modifiant le périmètre.

Vos données restent les vôtres

Aucune donnée client n'est réutilisée, ni pour entraîner un modèle, ni pour une démonstration. Export possible à tout moment.

Comment nous facturons

Trois modes, choisis selon le risque

Le mode de facturation n'est pas une préférence commerciale : il dépend de ce qui est connu au moment de s'engager.

Les montants sont établis après le diagnostic. Aucun tarif public : un chiffre annoncé sans avoir vu le contexte n'engage personne.
Mode	Quand nous le proposons	Ce que vous savez d'avance	Qui porte le risque
ForfaitPrix ferme au livrable	Le périmètre est écrit et stable : après un cadrage, ou pour un audit dont le champ est délimité.	Le montant total et la date de livraison, dès la signature.	Nous.Un dépassement d'effort est à notre charge.
Régie encadréePrix journalier, plafond convenu	Le besoin est mouvant, ou l'exploration fait partie du travail : prototype IA, reprise d'un existant mal documenté.	Le tarif journalier, le plafond mensuel, et un point d'arrêt tous les quinze jours.	Partagé.Le plafond vous protège, la revue nous cadre.
AbonnementMensuel ou annuel	Exploitation, infogérance, et licences SANKOFA.	Le montant récurrent, les engagements de délai, la durée de préavis.	Nous.Les incidents couverts ne se refacturent pas.

Ce que nous refusons : le forfait sur un besoin non cadré. Il se termine toujours de la même façon — soit nous rognons sur la qualité pour tenir le prix, soit nous multiplions les avenants. Dans les deux cas, vous perdez.

Réciprocité

Ce que nous attendons de vous

Un projet réussi n'est jamais le fait du seul prestataire. Voici ce dont nous avons besoin de votre côté — autant le dire avant de signer.

Quatre conditions

Un décideur identifié, capable d'arbitrer en moins d'une semaine. Sans lui, chaque question ouverte devient un retard.
Des utilisateurs disponibles quelques heures par mois. Ce sont eux qui savent comment le travail se fait réellement.
L'accès à vos données réelles, même imparfaites. Un jeu de test propre cache exactement les problèmes qu'il faut trouver.
Le droit de vous dire non quand une demande dégrade l'ensemble — et de vous l'expliquer.

Les projets que nous déclinons

Ceux où la décision se prend ailleurs, sans interlocuteur pour arbitrer
Ceux dont l'échéance est déjà intenable au moment de la demande
Ceux qui visent à justifier une décision déjà prise plutôt qu'à l'éclairer

Première étape

Tout commence par une heure de conversation

Gratuite, sans engagement, et suffisante pour savoir si nous sommes le bon partenaire pour vous — ou pour vous dire que non.

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