Du diagnostic jusqu'à
l'exploitation

Notre lecture du sujet

La plupart des organisations que nous rencontrons ne manquent pas d'outils : elles en ont trop. Achetés au fil des urgences, jamais reliés entre eux. Au bout de quelques années, plus personne ne sait quel serveur héberge quoi, quelles licences sont encore payées, ni qui détient les accès administrateur d'un logiciel installé par un prestataire parti depuis longtemps.

Un audit n'est pas un jugement sur ce qui a été fait. C'est une photographie datée : ce qui tourne réellement, ce que ça coûte chaque année, ce qui expose l'organisation, et ce qui bloquerait une croissance de 30 % l'an prochain.

Ce que nous apportons

• Inventaire complet du parc, des applications et des contrats en cours
• Cartographie des flux de données et des dépendances entre applications
• Notation de la maturité sur six axes, comparée aux pratiques du secteur
• Chiffrage des risques : coût d'un arrêt, d'une fuite, d'un départ clé
• Plan de remédiation priorisé par rapport effort / impact

Notre lecture du sujet

Un ERP d'un côté, un tableur de l'autre, un CRM que seul le commercial ouvre, et entre les deux : des exports manuels le vendredi soir. Chaque ressaisie est une occasion de se tromper, et chaque erreur se découvre trois mois plus tard, en pleine clôture.

Le problème est rarement l'outil lui-même. Il est dans les trous entre les outils — là où l'information s'arrête, se recopie, et perd au passage sa date, son auteur et sa fiabilité.

Ce que nous apportons

• Choix de solution objectivé par une grille de critères pondérés — nous ne touchons aucune commission éditeur
• Paramétrage métier plutôt que développement spécifique, chaque fois que c'est possible
• Connecteurs et interfaces entre l'existant et le nouveau, avec reprise de l'historique
• Recette menée par vos équipes sur vos données réelles, pas sur un jeu de démonstration
• Bascule progressive, avec période de double fonctionnement et retour arrière possible

Notre lecture du sujet

L'IA générative a produit beaucoup de maquettes et peu de mises en production. L'écart tient rarement au modèle : il tient aux données qu'on accepte de lui donner, aux droits d'accès, et à ce qui se passe le jour où la réponse est fausse devant un client.

Nous partons donc du cas d'usage le plus ennuyeux et le plus fréquent — celui qui occupe des heures chaque semaine sans que personne n'en parle — plutôt que du plus spectaculaire. C'est là que le gain est mesurable et que le risque est faible.

Ce que nous apportons

• Qualification des cas d'usage par volume, coût actuel et tolérance à l'erreur
• Agents branchés sur vos documents et vos bases, avec citation systématique des sources
• Garde-fous : périmètre de données, journalisation, validation humaine sur tout acte engageant
• Choix du modèle selon la sensibilité — hébergé, souverain ou exécuté localement
• Mesure du gain réel sur un périmètre restreint avant toute généralisation

Notre lecture du sujet

Donner un accès à un assistant IA ne crée pas d'usage. Trois semaines après, la moitié des licences dorment : les collaborateurs n'ont pas vu ce que l'outil change pour leur travail précis, et personne n'ose demander de peur de paraître dépassé.

La compétence ne se transmet pas par une démonstration d'une heure. Elle se construit sur les dossiers réels de chacun, avec un droit à l'erreur encadré et quelqu'un à qui poser les questions bêtes.

Ce que nous apportons

• Parcours différenciés par métier : direction, comptabilité, commercial, RH, technique
• Ateliers pratiques sur vos propres dossiers, pas sur des exemples génériques
• Bibliothèque d'invites et de gabarits validés, propre à votre organisation
• Cadre d'usage écrit : ce qui peut être confié à l'IA, ce qui ne le peut jamais
• Suivi d'adoption à 30, 60 et 90 jours, avec rattrapage ciblé

Notre lecture du sujet

Dans presque toute organisation, une poignée de tâches consomme un temps disproportionné : rapprochements, relances, consolidations, remises en forme avant diffusion. Elles sont invisibles précisément parce qu'elles sont normales — on les fait depuis toujours.

Automatiser ne consiste pas à accélérer un mauvais processus. Il faut d'abord le simplifier : bien souvent, la moitié des étapes n'existe que pour compenser un défaut d'outil ou un contrôle qui n'a plus lieu d'être.

Ce que nous apportons

• Chronométrage des tâches candidates : fréquence, durée, coût annuel réel
• Redécoupage du processus avant toute ligne de code
• Automatisation des enchaînements, des relances et des contrôles de cohérence
• Traçabilité complète : qui a déclenché quoi, quand, avec quel résultat
• Reprise manuelle possible à tout moment, sans intervention technique

Notre lecture du sujet

Sans cap écrit, les décisions techniques se prennent au fil des urgences et des budgets restants en fin d'exercice. Cinq ans plus tard, le système d'information est un empilement dont personne ne revendique la logique — et chaque nouveau projet coûte plus cher que le précédent.

Un schéma directeur n'est pas un document de deux cents pages qu'on range. C'est un arbitrage : ce qu'on garde, ce qu'on remplace, ce qu'on abandonne, dans quel ordre et avec quel argent.

Ce que nous apportons

• Alignement sur la stratégie de l'organisation, pas sur les modes technologiques
• Architecture cible décrite, et chemin pour y arriver par paliers finançables
• Trajectoire budgétaire pluriannuelle, investissement et fonctionnement séparés
• Gouvernance explicite : qui décide, qui arbitre, à quelle fréquence
• Indicateurs de suivi, pour que le plan reste vivant au lieu de dormir

Notre lecture du sujet

Quand deux services présentent deux chiffres d'affaires différents en comité, le débat porte sur les chiffres au lieu de porter sur les décisions. La cause est presque toujours la même : deux définitions, deux extractions, deux dates d'arrêté.

Un tableau de bord n'a de valeur que si sa définition est partagée et sa fraîcheur connue. Un indicateur sans propriétaire ni règle de calcul écrite finit toujours par être contesté au pire moment.

Ce que nous apportons

• Dictionnaire des indicateurs : définition, source, règle de calcul, propriétaire
• Entrepôt de données alimenté automatiquement, avec conservation de l'historique
• Tableaux de bord par niveau : direction, service, opérationnel
• Contrôles de qualité déclenchés à chaque chargement, avec alerte en cas d'écart
• Diffusion automatique aux bonnes personnes, à la bonne fréquence

Notre lecture du sujet

Les incidents que nous constatons ne viennent presque jamais d'une attaque sophistiquée. Ils viennent d'un compte resté actif après un départ, d'une sauvegarde jamais restaurée pour de vrai, d'un mot de passe partagé dans une conversation de groupe deux ans plus tôt.

La sécurité utile est faite de gestes simples appliqués sans exception, pas d'un boîtier coûteux installé une fois puis oublié. Et la conformité n'a de valeur que si elle décrit ce qui se passe réellement.

Ce que nous apportons

• Revue des accès et des comptes à privilèges, avec suppression effective et vérifiée
• Test de restauration réel — une sauvegarde non restaurée n'existe pas
• Durcissement des postes, des serveurs et des accès distants
• Plan de continuité écrit et répété, avec délais de reprise chiffrés
• Mise en conformité, registre des traitements et sensibilisation des équipes

Notre lecture du sujet

Le sur-mesure est souvent un aveu d'échec du marché — parfois c'est simplement le bon choix. Un métier réglementé, un processus qui constitue votre avantage concurrentiel, un besoin que trois éditeurs couvrent à 60 % chacun : le développement devient moins coûteux que la contorsion permanente.

Encore faut-il que l'application vous reste : code documenté, hébergement maîtrisé, et aucune dépendance qui vous prenne en otage le jour où vous changez de prestataire. C'est le principe qui a guidé SANKOFA, notre logiciel d'audit OHADA : aucune bibliothèque externe, déployable sur un hébergement mutualisé ordinaire.

Ce que nous apportons

• Cadrage fonctionnel avec les utilisateurs, maquette validée avant la première ligne de code
• Livraisons courtes et testables, toutes les deux semaines
• Code, base et documentation remis intégralement, sans réversibilité à négocier
• Choix techniques sobres, pensés pour durer et pour être repris par d'autres
• Maintenance et évolutions contractualisées, avec un tarif connu d'avance

Notre lecture du sujet

Migrer vers le cloud n'est pas un objectif : c'est un moyen. Déplacer tel quel un système mal conçu revient à payer plus cher exactement les mêmes problèmes, avec en prime une facture qui change tous les mois.

La bonne question est le placement de chaque charge : ce qui gagne à partir, ce qui doit rester près des utilisateurs, et ce qui doit être repensé avant de bouger. Sous nos latitudes, la qualité du lien et la souveraineté des données pèsent autant que le prix affiché.

Ce que nous apportons

• Classement des charges : migration simple, refonte préalable, ou maintien sur site
• Dimensionnement au réel, avec plafonds de dépense et alertes de dépassement
• Redondance et sauvegardes croisées entre deux emplacements distincts
• Supervision et alertes avant l'incident, pas au moment de l'appel d'un utilisateur
• Documentation d'exploitation transmise et expliquée à vos équipes

Notre lecture du sujet

Les projets échouent rarement pour des raisons techniques. Ils échouent quand les utilisateurs découvrent l'outil le jour de la bascule, sans avoir été consultés, et qu'ils reprennent en silence leurs anciens tableurs dès la semaine suivante.

L'adhésion se gagne avant, pas après. Elle coûte du temps en début de projet et en fait économiser beaucoup à la fin — au moment précis où les budgets sont épuisés et la patience aussi.

Ce que nous apportons

• Identification des utilisateurs de référence dès le cadrage, pas à la recette
• Communication régulière sur l'avancement, y compris sur ce qui ne va pas
• Formation au poste de travail, sur les cas réels de chaque service
• Accompagnement renforcé pendant les premières semaines après bascule
• Mesure de l'adoption, et correction ciblée là où elle ne prend pas

Notre lecture du sujet

Après la mise en production, la qualité d'un système se juge à la vitesse à laquelle un incident est traité — et, tout autant, à la clarté de ce qu'on vous dit pendant l'attente. Le silence coûte plus cher que la panne.

Un contrat de support n'a de sens que si ses délais sont mesurés et publiés, y compris les mois où ils ne sont pas tenus. Sans cela, l'engagement n'est qu'une phrase dans un devis.

Ce que nous apportons

• Point d'entrée unique, avec engagement de délai selon la gravité déclarée
• Supervision permanente : sauvegardes, disponibilité, espace disque, certificats
• Mises à jour de sécurité appliquées, tracées et réversibles
• Rapport mensuel : incidents, délais tenus ou non, actions préventives engagées
• Transfert de compétence continu vers vos équipes, pour réduire la dépendance